寶億萊拎包入住六大核心要點盡在掌握中
1、信任度
這是個信任感極度缺失的時代,又是個信任感過度泛濫的時代。分水嶺在于價值。家裝市場的消費屬于人生中的少有的幾次大額消費,因為金額大,所以謹(jǐn)慎,又因為很難有專業(yè)的了解,所以更謹(jǐn)慎。這個時候,誰能首先解決信任度的問題,誰就獲得了市場。
家居品牌沒有打過鋪天蓋地的廣告,都很難深入人心,當(dāng)大家在品牌選擇時舉棋不定的時候,地產(chǎn)/物業(yè)公司出來打造平臺了:“家居品牌不了解沒關(guān)系,我們來做擔(dān)保。”買樓,肯定對地產(chǎn)品牌是信得過的,而物業(yè)更是會一直陪伴在業(yè)主身邊,任何售后問題都會負(fù)責(zé)到底。有了這樣的保障,業(yè)主開始增加信任度,從而去更深入地了解和接受這項服務(wù)。
2、體驗式消費
傳統(tǒng)的賣場模式是看商場的產(chǎn)品,喜歡風(fēng)格后,單純靠尺寸和想象判斷擺放在家里的效果。后來有了效果圖,終于有整體的感觀了,但和實物效果還是相去甚遠。現(xiàn)在拎包入住是按照業(yè)主家里的戶型一模一樣打造出來,不僅僅能看到整體搭配的效果,還能觸摸到產(chǎn)品的質(zhì)感,聞到房間的味道,感受到設(shè)計的舒適度,真正實現(xiàn)“所見即所得”。
3、舒適感
包括三方面的內(nèi)容:方案設(shè)計的合理性、整體軟裝的美觀性和私人管家的專屬性。
1) 方案設(shè)計的合理性關(guān)鍵在于動線的設(shè)計(房間內(nèi)活動是否舒暢,不會磕碰)、空間的利用 (兼顧儲物性的同時有沒有把空間越變越。窟是反而顯得更寬敞了?)、房間的分配(是否符合業(yè)主實際需求)、功能性的打造(是否有更舒適的亮點設(shè)計,更好地享受生活)以及針對實際需求做出的合理調(diào)整。
2) 整體軟轉(zhuǎn)的美觀性至關(guān)重要。效果能否第一眼抓住業(yè)主的心值得下功夫研究,喜歡了才有后面的體驗和深入了解,這和色彩、燈光、材質(zhì)、空間都是有關(guān)系的。好的軟裝搭配從某種意義上可以彌補產(chǎn)品方案的不完美。
4、 價格
雖然有不少業(yè)主曾經(jīng)說:這么好的服務(wù)和效果,貴一點也愿意。但是平臺上的產(chǎn)品一直堅
持“同品牌同城最低價”。拎包入住合作伙體只有真正意識到平臺的力量,愿意薄利多銷,不怕比價,抓好服務(wù),才會收獲更好的口碑和更多客戶。
5、 個性化需求
一百個人有一百個人的審美。即使最弱可以總結(jié),歸類,也斷然不是兩三種風(fēng)格就能覆蓋完的。除了市場上主流家居風(fēng)格可以選搭,還要能滿足空間定制需求。而哪怕只是同一種現(xiàn)代風(fēng)格,業(yè)主也希望有自己獨特的味道而絕對不是走到誰家都一樣,所以對軟裝的整體方案也提出了新的高度和要求。
需要解決三個問題:
一、風(fēng)格和品類是否齊全?資源是否足夠豐富?
二、樓盤是否能精準(zhǔn)定位?
三、當(dāng)展示的風(fēng)格不能滿足個性化需求時,是否有其他風(fēng)格配以體驗工具補充?
6、專業(yè)團隊
家裝市場門檻很低.但要真正做好拎包入住,卻要求很高,所有不能落地的問題,歸根結(jié)底都是人的問題。團隊架構(gòu)以及專業(yè)性的打造,都和拎包入住服務(wù)的定位緊密相關(guān)。這也是本文重點分享的內(nèi)容。