寧海軟裝設(shè)計有限公司互聯(lián)網(wǎng)家居家裝用戶分析：女性用戶占比較高

　　正值“雙11”購物季，易觀聯(lián)合京東發(fā)布了《2016中國互聯(lián)網(wǎng)家居家裝市場專題研究報告》，在對互聯(lián)網(wǎng)家居家裝市場行業(yè)發(fā)展概況、消費市場現(xiàn)狀進行解讀的同時，也對消費者的用戶畫像、購物行為等做了深度解析。報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝的用戶中，女性用戶的占比較高，年齡分布更為均勻，對促銷和評論處于高度敏感的狀態(tài)，同時關(guān)注旅游、房產(chǎn)服務(wù)、奢侈品和跨境購物。

　　關(guān)注品質(zhì) 女性用戶消費決策占比較高

　　從互聯(lián)網(wǎng)家居家裝女性用戶占比與電商全站比較來看，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝領(lǐng)域女性用戶占比高于全站，女性用戶消費決策占比較高。年齡分布上，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝用戶年齡分布更為均勻，80后占比63%，90后占比12%，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝消費正在向不同年齡階段用戶滲透，特別是90后。從職業(yè)分布來看，白領(lǐng)用戶是互聯(lián)網(wǎng)家居家裝的主要群體。同時用戶學(xué)歷相對較高，本科及以上學(xué)歷用戶的占比較高。

　　隨著消費升級及家居家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的快速發(fā)展，消費者對品質(zhì)的關(guān)注正在不斷提升。在互聯(lián)網(wǎng)家居家裝用戶中，超過80%的用戶關(guān)注品質(zhì)，其中高度關(guān)注及極度關(guān)注的比例達到30%。從購物決策類型看，軟裝設(shè)計，理性比較型及目標(biāo)明確型的用戶占比超過購物沖動型和海淘猶豫型，同時對促銷及評論敏感的人群分布占比均高于全站，說明促銷及評論對于家居家裝類用戶消費決策有很大的促進作用，用戶消費更加理性。

　　從2016年8月與家居家裝APP用戶強相關(guān)領(lǐng)域排名來看，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝用戶偏愛旅游，對房產(chǎn)、家政服務(wù)高度關(guān)注，熱愛奢侈品和跨境購物。另外，從互聯(lián)網(wǎng)家居家裝用戶主要消費關(guān)聯(lián)品類來看，其中按銷售額排名，電腦辦公、大家電排名靠前，運動戶外、服飾內(nèi)衣、個護化妝、母嬰亦是主要關(guān)聯(lián)購買品類。

　　不同級別城市用戶消費各具特色

　　報告顯示，在互聯(lián)網(wǎng)家居家裝區(qū)域銷售額中，華東、華北、華南處于第一梯隊，其中華東最高；華中、西南處于第二梯隊，東北、西北處于第三梯隊，說明互聯(lián)網(wǎng)家居家裝滲透率區(qū)域差別較大，經(jīng)濟發(fā)達、大件物流基礎(chǔ)設(shè)施完備的區(qū)域滲透率高。廣東、北京、江蘇、上海、浙江、山東、四川的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝整體銷售額排名靠前，是互聯(lián)網(wǎng)家居家裝的消費大省。

　　同時，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝渠道也在進一步下沉，一線、二線、三線城市滲透率已相對較高，正在向四線及以下城市滲透。報告顯示，一線城市中，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝用戶消費金額排名第一的細分品類是床上用品，整體軟裝售樓部售樓中心，沙發(fā)桌椅、餐具、廚具排名靠前。相比較而言，由于一線城市購物渠道豐富多樣，用戶更加追求國際大牌、好物低價，所以在高品質(zhì)的標(biāo)品家具及家居中的消費更多。從各一線城市的銷售額排名來看，北京居首，其次為上海、廣州、深圳。

　　二線城市中，成都、蘇州、天津的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝用戶的消費更高，整體軟裝售樓部售樓中心，沙發(fā)桌椅是用戶消費的第一大細分品類，整體軟裝售樓部售樓中心，其次是床上用品、床/床墊，寶億萊軟裝設(shè)計<別墅樣板房樣板間，同時相較于一線城市，二線城市用戶對沙發(fā)、床等大件家具的消費占比更高。

　　三線城市用戶通過互聯(lián)網(wǎng)消費金額最多的家居家裝細分品類主要是沙發(fā)桌椅、床/床墊，床上用品等。同時，由于三線城市的線下購買渠道相對較少，有購買力且追求生活品質(zhì)的用戶更傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)接觸優(yōu)質(zhì)的品牌和產(chǎn)品，尤其是在傳統(tǒng)渠道中價格壁壘明顯的沙發(fā)、床等大件家具品類中這一傾向表現(xiàn)的更加明顯。

　　在四線及以下城市中，銷售額排名前三的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝細分品類是沙發(fā)桌椅、床/床墊、床上用品等。報告分析認(rèn)為，四線及以下城市由于用戶購買力等因素，部分知名建材家具品牌未能覆蓋，且線上渠道更具價格優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)購買大件家具、建材的滲透率將逐漸提高。另外，在互聯(lián)網(wǎng)家居家裝的移動端訂單量全線超越PC端的情況下，四線及以下城市移動端訂單量也已經(jīng)達到74%，渠道正在進一步下沉。

　　互聯(lián)網(wǎng)家居家裝各線級城市用戶的消費特點不同，總體而言，在消費升級的大趨勢下，用戶個性化、差異化、精細化的需求正在不斷增加，如何滿足用戶的多元需求成為互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵。報告指出，從選材購買到設(shè)計施工監(jiān)理，再到裝修款托管等金融服務(wù)，用戶的消費訴求正在倒逼家居家裝產(chǎn)業(yè)升級，為用戶提供一站式的整體家居家裝服務(wù)將成為主流，而健全統(tǒng)一的產(chǎn)品功能、優(yōu)質(zhì)資源的整合、透明升級的供應(yīng)鏈及高效保質(zhì)的服務(wù)鏈則成為互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)發(fā)展的核心要素。