深耕家居行業(yè)十多年 安易居的S2C集束服務(wù) 要打造中國(guó)家居市場(chǎng)的“家得寶”

　　這是《》篩選報(bào)道的第15171

　　誰(shuí)動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)＋家居”市場(chǎng)的奶酪？

　　和很多人的印象不同，家居行業(yè)的市場(chǎng)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐飲行業(yè)和旅游服務(wù)行業(yè)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年家居行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大約為4萬(wàn)億元人民幣，而旅游服務(wù)行業(yè)和餐飲行業(yè)則分別為4萬(wàn)億元和3.2萬(wàn)億元。與后兩者不同的是，近4萬(wàn)億元的家居市場(chǎng)，卻沒(méi)有出現(xiàn)像“攜程”這樣的“超級(jí)獨(dú)角獸”，甚至連已經(jīng)上市的公司超過(guò)10億美元的都屈指可數(shù)。

　　這塊巨大的蛋糕背后，卻是黯淡的市場(chǎng)份額。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的新模式，能否解決傳統(tǒng)家居市場(chǎng)中價(jià)格虛高、銷(xiāo)售環(huán)境不規(guī)范、供銷(xiāo)關(guān)系不平等、超市運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高等問(wèn)題，這都成了企業(yè)選擇切入家居建材行業(yè)，所要解決的用戶痛點(diǎn)所在。近日，所了解到的安易居，是一家專(zhuān)注于家居建材領(lǐng)域需求集成、服務(wù)集束、 資源共享的互聯(lián)網(wǎng)公司，從品牌商、產(chǎn)業(yè)工人、消費(fèi)者的角度出發(fā)，致力于解決家居市場(chǎng)瓶頸問(wèn)題，想要成為中國(guó)每一個(gè)家庭可信賴(lài)的安居生活服務(wù)管家。

　　十年耕織舊夢(mèng)、破繭成蝶歸來(lái)

　　2004年，還在建材商超工作的張華，那是他進(jìn)入家居行業(yè)發(fā)展的第三年，也是淘寶成立的第二年。看到了電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的樂(lè)觀前景，高瞻遠(yuǎn)矚的夢(mèng)想立定，大膽的推測(cè)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)化，將會(huì)帶來(lái)家居建材行業(yè)的變革。在互聯(lián)網(wǎng)剛開(kāi)始興起，人們還沒(méi)有概念的情況下，軟裝設(shè)計(jì)，張華就有了“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的創(chuàng)業(yè)想法。

　　在遞交了人生第一份BP給投資人后，受限于當(dāng)時(shí)的整體市場(chǎng)環(huán)境而石沉大海。這便沒(méi)有打擊他的創(chuàng)業(yè)激情，反而深深扎根在了家居行業(yè)，這一呆就是上十年。當(dāng)過(guò)工長(zhǎng)、做過(guò)建材設(shè)計(jì)、干過(guò)供應(yīng)商等等，在家居建材行業(yè)的每一個(gè)崗位上，都有自己的涉足之處。正是因?yàn)橛羞@樣臥薪嘗膽的經(jīng)歷，才有了異于常人在家居建材行業(yè)的敏銳洞察力。

　　14年當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+的概念開(kāi)始得到市場(chǎng)認(rèn)可，張華覺(jué)得機(jī)遇來(lái)了，剛剛好10年的間隔，不是巧合也不是偶然，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)<別墅樣板房樣板間，舊夢(mèng)重提，又融入了自己新的想法。于是又找到當(dāng)年的投資人，這一次兩人一拍即合。14年年底就獲得了數(shù)百萬(wàn)的種子輪投資，2015年2月成立了北京安居易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。從5月開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)，今年的5月產(chǎn)品上線， 6月份平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)，2個(gè)月的摸索后用戶方向的重新調(diào)整，安居易的發(fā)展道路并非一帆風(fēng)順。

　　S2C 集束服務(wù)，安易居實(shí)現(xiàn)品牌輸出

　　安易居是以平臺(tái)作為載體，建立以安居易品牌為約束的 S2C 集束服務(wù)體系，助力F2C銷(xiāo)售全過(guò)程，打通線上線下，提供零件、配送、安裝以及售后服務(wù)等一站式服務(wù)。讓家居建材行業(yè)中非標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化集成輸出，從而帶動(dòng)第三方家居建材產(chǎn)品銷(xiāo)售，并將產(chǎn)品快速、高效、透明的提供給終端用戶。

　　所謂的S2C 集束服務(wù)體系就是指集成需求、集束服務(wù)和資源共享三方面。具體來(lái)講，首先通過(guò)平臺(tái)或者線下社區(qū)店，將各個(gè)零散碎片化的需求進(jìn)行整合，集成產(chǎn)品品類(lèi)和用戶需求，在增加產(chǎn)品可選性的同時(shí)訂單式集束輸出；集束服務(wù)，則是安易居的一大特色，集束配送/安裝，客單價(jià)高、服務(wù)成本低，安易居自建自己的倉(cāng)儲(chǔ)，統(tǒng)一調(diào)度進(jìn)行集束配送與安裝；資源共享，是指安居易與品牌合作商實(shí)現(xiàn)用戶一體化、營(yíng)銷(xiāo)一體化以及配裝服務(wù)一體化的共享。

　　為了更好的服務(wù)于C端用戶，安易居和品牌商、裝修公司以及工長(zhǎng)達(dá)成深度合作關(guān)系，現(xiàn)已建立自己的倉(cāng)儲(chǔ)，形成自由的銷(xiāo)售端口和渠道。同時(shí)，線下也建立了自己的第一家社區(qū)店，把目光對(duì)準(zhǔn)新樓盤(pán)業(yè)主市場(chǎng)，通過(guò)以店養(yǎng)店的模式，進(jìn)行商業(yè)化的運(yùn)作。一方面節(jié)省獲客成本，提升用戶體驗(yàn)感；另一方面還能迅速提升品牌認(rèn)知度。線下社區(qū)店的布點(diǎn)模式為線上銷(xiāo)售模式持續(xù)引流，延續(xù)用戶黏性度，提供解決途徑。

　　以增量房帶動(dòng)存量房，實(shí)現(xiàn)碎片化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

　　安易居是如何打造自己的市場(chǎng)？張華告訴，安易居采用化整為零的方法，酒店會(huì)所KTV水會(huì)，形成自由的銷(xiāo)售端口和渠道，以增量房帶動(dòng)存量房，以高頻的需求帶動(dòng)低頻。對(duì)于增量房來(lái)說(shuō)，建成小區(qū)大面積裝修市場(chǎng)，線上平臺(tái)線下社區(qū)店抓住需求，而存量房提供定制化，訂單批量化需求供應(yīng)，來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　“如何確保產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化？”對(duì)此問(wèn)題，張華向談到，“首先，產(chǎn)品質(zhì)量方面，安居易以采全國(guó)、賣(mài)全球的思路，搭建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，自營(yíng)直采甄選產(chǎn)品品質(zhì)；第二，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)過(guò)程，從倉(cāng)庫(kù)收貨到出貨，都有全程影像記錄，我們提供顧問(wèn)式銷(xiāo)售、產(chǎn)品配送上門(mén)、標(biāo)準(zhǔn)化碼放、安裝以及售后服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)碎片化的一站式服務(wù)。”

　　安易居通過(guò)直營(yíng)直產(chǎn)，集束服務(wù)的方式，幫助消費(fèi)者甄選優(yōu)品質(zhì)的產(chǎn)品，從而最大化減少中間的流通環(huán)節(jié)，保證用戶利益。相比于市場(chǎng)類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以土巴兔來(lái)說(shuō)，張華談到，“土巴兔采取的C2B經(jīng)營(yíng)模式，產(chǎn)品以標(biāo)品小件為主，集成用戶需求，導(dǎo)向裝修公司，但是對(duì)于建材方面，沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，物流、線下銷(xiāo)售端口等服務(wù)，由于沒(méi)有服務(wù)落地，第三方監(jiān)管成為難點(diǎn)�！� 張華補(bǔ)充到，“穩(wěn)固市場(chǎng)的傳統(tǒng)建材銷(xiāo)售商，行業(yè)成熟，但存在商家自行浸透、價(jià)格不透明、產(chǎn)品質(zhì)量，用戶體驗(yàn)以及售后服務(wù)等問(wèn)題，都在給新生的家居建材行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)�！�

　　關(guān)于接下來(lái)規(guī)劃，張華透露，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)<別墅樣板房樣板間，他們正在研發(fā)一款配裝工移動(dòng)管理系統(tǒng)，類(lèi)似服務(wù)行業(yè)的“支付寶”。在完成融資計(jì)劃后的12個(gè)月內(nèi)，計(jì)劃在樓市新開(kāi)盤(pán)地區(qū)建立100家社區(qū)店；另建立倉(cāng)儲(chǔ)中心，緩解物流壓力；將會(huì)留存1000個(gè)工長(zhǎng)，簽約10多家裝修公司，在北京打造安易居標(biāo)桿性的城市樣本，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)<別墅樣板房樣板間，再來(lái)復(fù)制推廣到全國(guó)。