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批發(fā)市場(chǎng)疏解不再是一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一類業(yè)態(tài)簡(jiǎn)單的外遷，更重要的意義在于通過(guò)多種方式治理“大城市病”，從而使北京的商業(yè)再次騰飛。在這個(gè)過(guò)程中，有離場(chǎng)者也有通過(guò)自身努力升級(jí)改造留下來(lái)的，軟裝設(shè)計(jì)，玉泉營(yíng)建材裝飾市場(chǎng)就是后者當(dāng)中的一個(gè)。

作為北京四環(huán)以內(nèi)最后一個(gè)建材市場(chǎng)，如今它也已正式更名為“玉泉營(yíng)家居”，而與它相配套的外部環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)態(tài)管理等各方面也都得到了翻天覆地的變化。在這背后不僅有近千萬(wàn)元的資金投入，更為可貴的是它決心為自己手術(shù)的魄力。

趨利避害  給老市場(chǎng)“過(guò)篩子”

統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一售后、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝，這是豐臺(tái)區(qū)非首都功能調(diào)解疏解指揮部給玉泉營(yíng)家居總經(jīng)理及密林下達(dá)的關(guān)于市場(chǎng)改造升級(jí)的硬性指標(biāo)，就是為了達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的規(guī)范化與現(xiàn)代化，提升商品交易市場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)。

成立于1996年的玉泉營(yíng)建材裝飾市場(chǎng)在20年的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于提升服務(wù)品質(zhì)從未有過(guò)懈怠。例如從2013年開(kāi)始堅(jiān)持至今，設(shè)立專項(xiàng)資金邀請(qǐng)講師授課，提升銷售人員素質(zhì)；2012年起開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，帶動(dòng)市場(chǎng)銷量；同一時(shí)期設(shè)專人巡視市場(chǎng)為消費(fèi)者答疑解惑等等。

有積累方從容，對(duì)于區(qū)里要求的核心思想，及密林十分認(rèn)同，落實(shí)工作更加認(rèn)真、仔細(xì)，進(jìn)展很快。但這并不輕松，畢竟建材行業(yè)有特殊性，在推進(jìn)統(tǒng)一收銀這一環(huán)節(jié)時(shí)及密林著實(shí)犯了難。

例如，消費(fèi)者在購(gòu)買暖氣、燈具等商品時(shí)并不一次性結(jié)賬，要先在店里交訂金，安裝后再在施工地付尾款，有的商品還要分三次付款，結(jié)算周期長(zhǎng)，且無(wú)法在市場(chǎng)統(tǒng)一付款。商戶在實(shí)行統(tǒng)一收銀方面也有抵觸情緒，軟裝設(shè)計(jì)，這放緩了他們的現(xiàn)金流。及密林非常理解商戶的擔(dān)心，但在他看來(lái)相比統(tǒng)一收銀給消費(fèi)者帶來(lái)的安全感，軟裝設(shè)計(jì)，這些都能克服。尾款結(jié)算上，他們運(yùn)用了pos機(jī)以及二維碼的支付方式；而在勸解商戶時(shí)，他采取“小范圍約談、大范圍宣講”策略。前提是向商戶保證資金流轉(zhuǎn)速度，使他們真心實(shí)意配合、支持市場(chǎng)的升級(jí)。僅普及統(tǒng)一收銀這項(xiàng)成本已高達(dá)60萬(wàn)元，且其中不含人員成本。

日新月異 老“市場(chǎng)”有了賣場(chǎng)樣

如果說(shuō)上述四個(gè)“統(tǒng)一”是事關(guān)存亡的硬指標(biāo)，是支持“非首都功能調(diào)解疏解”的職責(zé)所在，那么，耗資800萬(wàn)元筑建文化墻、修建馬路則純屬玉泉營(yíng)的義務(wù)之舉。

在北京市沒(méi)有治理“大城市病”之前，去玉泉營(yíng)建材裝飾市場(chǎng)都會(huì)“打聽(tīng)著找”。這有兩方面原因，一是玉泉營(yíng)建材裝飾市場(chǎng)不在三環(huán)路邊，而藏在一個(gè)大型停車場(chǎng)背后。二是從停車場(chǎng)到市場(chǎng)有一條約500米的馬路，周邊全是售賣各類建材的門店，整體軟裝售樓部售樓中心，很多慕名前來(lái)的消費(fèi)者常常把這條建材街誤認(rèn)為是玉泉營(yíng)市場(chǎng)玉泉營(yíng)建材裝飾市場(chǎng)，直到遇到問(wèn)題，售后無(wú)人管，才知找錯(cuò)了地方。

這次的疏解工作把這條街的商戶遷走，留下了破爛不堪的街道，于是玉泉營(yíng)家居主動(dòng)承擔(dān)了修整工作，包括建筑文化墻、修建一條寬7.5米的馬路等。更名為玉泉營(yíng)家居的“老市場(chǎng)”現(xiàn)在儼然有種欣欣向榮的樣子，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)<別墅樣板房樣板間，無(wú)論從外還是到內(nèi)都已經(jīng)是高檔家居賣場(chǎng)的樣子。