未來走向新零售市場 燈飾行業(yè)發(fā)展以用戶為導(dǎo)向

中華建材網(wǎng)訊：12月27日下午，中國燈飾照明共享聯(lián)盟會長汪順波受邀出席“珠三角燈飾照明產(chǎn)業(yè)2016年度峰會”并發(fā)表“互聯(lián)網(wǎng)背景下，燈飾照明產(chǎn)業(yè)互融互通‘新零售’探索”的主題演講。

中國燈飾照明共享聯(lián)盟會長汪順波

以下為演講實錄整理：

第一個變化

在新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+，這樣一個時代背景下，我們的用戶，他的需求發(fā)生了什么變化?今天我們說燈飾也好，照明全產(chǎn)業(yè)鏈也好，最終買單的是用戶。用戶的需求才給到我們這個產(chǎn)業(yè)鏈上游端的機會。這個時代的來臨，我們看到了什么?感受到了什么?用戶的需求。第一個需求，全民搞裝修，人人建家居環(huán)境。這樣走過了二十年，對燈飾的需求。燈飾是一個小眾，能觀性的一個需求產(chǎn)品。但是，為什么又能形成這么大一個產(chǎn)業(yè)?由以前買一盞燈一套燈，到現(xiàn)在已經(jīng)延展到一個什么變化?他在意家的環(huán)境跟軟裝、跟配飾完全有關(guān)的一個東西。

第二個變化

以前只點一個燈管一個燈泡，做個照明，現(xiàn)在向一個舒適的光環(huán)境這樣的需求發(fā)生變化。這涉足到智能、智慧、可調(diào)、可控的整個家居的感受，光的感受，我們叫光環(huán)境。

第三個變化

消費者的購買行為，由以前我進燈飾城去買燈，去淘一盞燈，到現(xiàn)在什么都要通過手機、PC端，上網(wǎng)查一查。先了解了解，先成為燈飾照明產(chǎn)品的半個專家，再去尋找一家服務(wù)商幫我服務(wù)，做個解決方案。

這三大變化非常明顯。我們處在終端，中國燈飾照明共享聯(lián)盟60個會員，全國100個城市。以前我們叫經(jīng)銷商，有批發(fā)的、零售的、工程的�，F(xiàn)在我們通通發(fā)生了變化，我們成為了零售終端服務(wù)商。一定要注意，已經(jīng)成為了“服務(wù)商”。不僅僅是交易買賣這樣簡單過程，而是通過銷售前中后的服務(wù)來獲得我們生存的機會。

今天，成為終端服務(wù)商，我們怎么來應(yīng)變?其實在這樣一個時代背景下，我們必須去變。今天我要講的互融互通概念是什么?其實也是這個背景下的概念，它已經(jīng)不是簡單的一個燈、一個照明，而是它跨界了，融合了。形成了一個消費者主導(dǎo)的整體家居感受的一攬子的思考和購買。

其實，邯鄲這樣一個大的市場，物流到商貿(mào)這樣一個思考，它就是一個整體的思考。我覺得非常好，是一個未來的趨勢。它有交易平臺、有商貿(mào)、有大物流數(shù)據(jù)支持，其實背后一定是金融。

終端變化

就談到一個新零售。其實新零售的概念是什么?是馬云在上一次電子商務(wù)大會上提出了五個新，其中第一新就講到了新零售。未來電子商務(wù)已經(jīng)不存在了，一定是新零售。那反過來，我們近期專門做了研究。在我們這個產(chǎn)業(yè)鏈上，站在終端服務(wù)商的角度，去研究我們的新零售市場。這是關(guān)鍵。我們的新零售，軟裝設(shè)計，一定是線上線下的結(jié)合，同時必須加上一個物流。物流是配送到家，服務(wù)到家，數(shù)據(jù)在手。如果現(xiàn)在線上線下不結(jié)合，沒有物流做支撐，今后的零售都是傳統(tǒng)的零售，是沒有未來的，是沒有機會的。

其實，我們在全國走市場，市場的商戶不斷的關(guān)門，這就是真實的現(xiàn)象。為什么?如果我們僅僅說大的環(huán)境不好，我們需求在萎縮，我說不認可。今天你做的那點生意，你的那點規(guī)模跟大的環(huán)境還扯不上關(guān)系，沒有直接關(guān)系。環(huán)境再不好，總是有服務(wù)商存在，因為用戶的需求是存在的。那為什么在變?就是因為他太老了。思維老了，思想老了，軟裝設(shè)計，行為老了，僵化了，還在等二十年前的大機會。就是我開一個店就可以做生意掙錢，酒店會所KTV水會，永遠不可能了。包括今天全國建市場，沒有機會。理性的回歸，消費的理性，傳統(tǒng)的沒有轉(zhuǎn)換過來新零售，酒店會所KTV水會，為新零售搭建新平臺這樣一個思維，這種市場，這種經(jīng)銷商立馬就不復(fù)存在。

2017年是一個非常殘酷，嚴峻的一年。反過來，對我們上游廠家的影響是什么?用戶的需求決定了我們上游要去做什么產(chǎn)品，不管產(chǎn)品怎么發(fā)展，最終是你轉(zhuǎn)換成用戶消費的東西。那這里面一定是玩的概念更重，生活味更濃，家居概念更貼近，用戶才會買單。如果是簡單的做一個照明器具，想在市場打一片天空，軟裝設(shè)計，不可能。而是要一個解決方案，一個智能系統(tǒng)，跟他生活息息相關(guān)的一個產(chǎn)品，一個系列的組合產(chǎn)品，可能才能滿足他的需求。

小編總結(jié)

面對未來的新零售，燈飾企業(yè)一定是以用戶為中心，在現(xiàn)在這樣的時代用戶需求為王。所以，未來的燈飾產(chǎn)品也一定是以用戶為導(dǎo)向去發(fā)展。

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關(guān)鍵字： 燈飾

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