安居易以S2C集束服務(wù)，打造家居建材全渠道新零售平臺(tái)
這是《獵云網(wǎng)》篩選報(bào)道的第 15172 家早期創(chuàng)業(yè)公司
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誰動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)＋家居”市場(chǎng)的奶酪？
和很多人的印象不同，家居行業(yè)的市場(chǎng)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐飲行業(yè)和旅游服務(wù)行業(yè)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年家居行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大約為4萬億元人民幣，而旅游服務(wù)行業(yè)和餐飲行業(yè)則分別為4萬億元和3．2萬億元。與后兩者不同的是，整體軟裝售樓部售樓中心，近４萬億元的家居市場(chǎng)，卻沒有出現(xiàn)像“攜程”這樣的“超級(jí)獨(dú)角獸”，甚至連已經(jīng)上市的公司超過10億美元的都屈指可數(shù)。
這塊巨大的蛋糕背后，卻是黯淡的市場(chǎng)份額。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的新模式，能否解決傳統(tǒng)家居市場(chǎng)中價(jià)格虛高、銷售環(huán)境不規(guī)范、供銷關(guān)系不平等、超市運(yùn)營成本過高等問題，這都成了企業(yè)選擇切入家居建材行業(yè)，所要解決的用戶痛點(diǎn)所在。近日，獵云網(wǎng)所了解到的安居易，是一家專注于家居建材領(lǐng)域需求集成、服務(wù)集束、 資源共享的互聯(lián)網(wǎng)公司，從品牌商、產(chǎn)業(yè)工人、消費(fèi)者的角度出發(fā)，致力于解決家居市場(chǎng)瓶頸問題，想要成為中國每一個(gè)家庭可信賴的安居生活服務(wù)管家。
十年耕織舊夢(mèng)、破繭成蝶歸來2004年，還在建材商超工作的張華，那是他進(jìn)入家居行業(yè)發(fā)展的第三年，也是淘寶成立的第二年。看到了電子商務(wù)未來發(fā)展的樂觀前景，高瞻遠(yuǎn)矚的夢(mèng)想立定，大膽的推測(cè)未來的互聯(lián)網(wǎng)化，將會(huì)帶來家居建材行業(yè)的變革。在互聯(lián)網(wǎng)剛開始興起，人們還沒有概念的情況下，張華就有了“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的創(chuàng)業(yè)想法。
在遞交了人生第一份BP給投資人后，受限于當(dāng)時(shí)的整體市場(chǎng)環(huán)境而石沉大海。這便沒有打擊他的創(chuàng)業(yè)激情，反而深深扎根在了家居行業(yè)，這一呆就是上十年。當(dāng)過工長(zhǎng)、做過設(shè)計(jì)師、干過供應(yīng)商等等，在家居建材行業(yè)的每一個(gè)崗位上，都有自己的涉足之處。正是因?yàn)橛羞@樣臥薪嘗膽的經(jīng)歷，才有了異于常人在家居建材行業(yè)的敏銳洞察力。
14年當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+的概念開始得到市場(chǎng)認(rèn)可，張華覺得機(jī)遇來了，軟裝設(shè)計(jì)，剛剛好10年的間隔，不是巧合也不是偶然，舊夢(mèng)重提，又融入了自己新的想法。于是又找到當(dāng)年的投資人，這一次兩人一拍即合。14年年底就獲得了數(shù)百萬的種子輪投資，2015年2月成立了北京安居易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。從5月開始組建團(tuán)隊(duì)，今年的5月產(chǎn)品上線， 6月份平臺(tái)試運(yùn)營，2個(gè)月的摸索后用戶方向的重新調(diào)整，安居易的發(fā)展道路并非一帆風(fēng)順。
S2C 集束服務(wù)，安居易實(shí)現(xiàn)品牌輸出
安居易是以平臺(tái)作為載體，建立以安居易品牌為約束的 S2C 集束服務(wù)體系，助力F2C銷售全過程，打通線上線下，提供代存、配送、安裝以及售后服務(wù)等一站式服務(wù)。讓家居建材行業(yè)中非標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化集成輸出，從而帶動(dòng)第三方家居建材產(chǎn)品銷售，并將產(chǎn)品快速、高效、透明的提供給終端用戶。
所謂的S2C 集束服務(wù)體系就是指集成需求、集束服務(wù)和資源共享三方面。具體來講，首先通過平臺(tái)或者線下社區(qū)店，將各個(gè)零散碎片化的需求進(jìn)行整合，集成產(chǎn)品品類和用戶需求，在增加產(chǎn)品可選性的同時(shí)訂單式集束輸出；集束服務(wù)，則是安居易的一大特色，集束配送/安裝，客單價(jià)高、服務(wù)成本低，安居易自建自己的倉儲(chǔ)，統(tǒng)一調(diào)度進(jìn)行集束配送與安裝；資源共享，是指安居易與品牌合作商實(shí)現(xiàn)用戶一體化、營銷一體化以及配裝服務(wù)一體化的共享。
為了更好的服務(wù)于C端用戶，安居易和品牌商、裝修公司以及工長(zhǎng)達(dá)成深度合作關(guān)系，現(xiàn)已建立自己的倉儲(chǔ)，形成自由的銷售端口和渠道。同時(shí)，線下也建立了自己的第一家社區(qū)店，把目光對(duì)準(zhǔn)新樓盤業(yè)主市場(chǎng)，通過以店養(yǎng)店的模式，進(jìn)行商業(yè)化的運(yùn)作。一方面節(jié)省獲客成本，提升用戶體驗(yàn)感；另一方面還能迅速提升品牌認(rèn)知度。線下社區(qū)店的布點(diǎn)模式為線上銷售模式持續(xù)引流，延續(xù)用戶黏性度，提供解決途徑。
以增量房帶動(dòng)存量房，實(shí)現(xiàn)碎片化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
安居易是如何打造自己的市場(chǎng)？張華告訴獵云網(wǎng)，安居易采用化整為零的方法，形成自由的銷售端口和渠道，以增量房帶動(dòng)存量房，以高頻的需求帶動(dòng)低頻。對(duì)于增量房來說，建成小區(qū)大面積裝修市場(chǎng)，線上平臺(tái)線下社區(qū)店抓住需求，而存量房提供定制化，訂單批量化需求供應(yīng)，來擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
“如何確保產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化？”對(duì)此問題，張華向獵云網(wǎng)談到，“首先，產(chǎn)品質(zhì)量方面，安居易以采全國、賣全球的思路，搭建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，自營直采甄選產(chǎn)品品質(zhì)；第二，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)<別墅樣板房樣板間，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)過程，從倉庫收貨到出貨，酒店會(huì)所KTV水會(huì)，都有全程影像記錄，我們提供顧問式銷售、產(chǎn)品配送上門、標(biāo)準(zhǔn)化碼放、安裝以及售后服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)碎片化的一站式服務(wù)�！�
安居易通過直營直產(chǎn)，集束服務(wù)的方式，幫助消費(fèi)者甄選優(yōu)品質(zhì)的產(chǎn)品，從而最大化減少中間的流通環(huán)節(jié)，保證用戶利益。相比于市場(chǎng)類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以土巴兔來說，張華談到，“土巴兔采取的C2B經(jīng)營模式，產(chǎn)品以標(biāo)品小件為主，集成用戶需求，導(dǎo)向裝修公司，但是對(duì)于建材方面，沒有倉庫，物流、線下銷售端口等服務(wù)，由于沒有服務(wù)落地，第三方監(jiān)管成為難點(diǎn)�！� 張華補(bǔ)充到，“穩(wěn)固市場(chǎng)的傳統(tǒng)建材銷售商，行業(yè)成熟，但存在商家自行浸透、價(jià)格不透明、產(chǎn)品質(zhì)量，用戶體驗(yàn)以及售后服務(wù)等問題，都在給新生的家居建材行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)�！�