泰順軟裝設(shè)計(jì)有限公司售樓處地面滴水 看房者一跤摔倒 能不能起訴開(kāi)發(fā)商？
中國(guó)江蘇網(wǎng)11月2日訊 依據(jù)《消法》規(guī)定，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)可支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟。我市一位看房者，在售樓處摔了一跤后，軟裝設(shè)計(jì)，遭遇了開(kāi)發(fā)商的冷漠對(duì)待。近日，新北區(qū)消協(xié)支持這位看房者維權(quán)。
8月2日，新北區(qū)消協(xié)接到李先生投訴，稱其在新北恐龍園片區(qū)一樓盤售樓處看房，因地上有一些水，踩上去滑倒摔傷，造成腦震蕩，要求賠償相應(yīng)損失。
消協(xié)了解到，7月31日下午，李先生去該樓盤售樓處看房。售樓處當(dāng)時(shí)有部分空調(diào)冷凝水滴在地面，墻頂也受潮發(fā)霉，但既沒(méi)有保潔員對(duì)滴水地面進(jìn)行處理，也沒(méi)有設(shè)置警示標(biāo)志，整體軟裝售樓部售樓中心，再加上地磚顏色和光線的原因，李先生踩在水上重重摔倒在地，并出現(xiàn)短暫性失憶。事發(fā)后，軟裝設(shè)計(jì)，售樓處沒(méi)有任何工作人員前往查看和救助，后在其他看房者的要求下，相關(guān)負(fù)責(zé)人才出面安排一名工作人員陪同李先生前往市四院新北院區(qū)檢查治療。經(jīng)該院診斷，李先生頭部外傷、腦震蕩可能、全身軟組織挫傷。之后，李先生先后多次前往醫(yī)院繼續(xù)檢查治療，醫(yī)生前后建議李先生休息近兩個(gè)月。
按照相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。在這起事件中，開(kāi)發(fā)商對(duì)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理疏漏，未盡到安全責(zé)任義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任�？墒�，新北消協(xié)和新北龍虎塘分會(huì)多次調(diào)解，開(kāi)發(fā)商除了同意承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)外，只愿意拿出5000元港華燃?xì)饩呦M(fèi)卡作為賠償。由于雙方意見(jiàn)差距太大，調(diào)解工作陷入僵局。
新北消協(xié)認(rèn)為，李先生作為消費(fèi)者，在消費(fèi)過(guò)程中系弱勢(shì)群體，且該開(kāi)發(fā)商對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解始終未拿出誠(chéng)意，有店大欺客的嫌疑。為保障消費(fèi)者合法權(quán)益和維護(hù)弱勢(shì)群體的利益，新北消協(xié)聘請(qǐng)消協(xié)律師團(tuán)江蘇圣典（常州）律師事務(wù)所律師，為李先生提供無(wú)償法律援助服務(wù)，支持李先生向該開(kāi)發(fā)商提起“公共場(chǎng)所管理人責(zé)任糾紛”訴訟，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等各項(xiàng)損失46290.36元。
10月28日，新北區(qū)法院公開(kāi)開(kāi)庭審理了本案，軟裝設(shè)計(jì)，雙方就事實(shí)部分并無(wú)太多爭(zhēng)議，但對(duì)賠償依據(jù)、金額有較大分歧。庭審結(jié)束后，主審法官征詢雙方是否同意調(diào)解，軟裝設(shè)計(jì)，雙方均表示可以進(jìn)行庭外調(diào)解。
現(xiàn)實(shí)生活中，因種種原因，消費(fèi)者的權(quán)益往往得不到有效保障。新北消協(xié)以支持消費(fèi)者訴訟維權(quán)的方式，給消費(fèi)者提供了一個(gè)維權(quán)的新途徑。新北消協(xié)也呼吁市民，遭遇侵害時(shí)，要勇于拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。