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劉頭仔，男，49歲，長沙市公安局芙蓉分局東屯渡派出所農(nóng)科村社區(qū)民警。2009年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)來到公安隊伍，在馬王堆派出所從事過巡邏、刑偵、市場治安管理等工作，2013年12月?lián)螙|屯渡派出所農(nóng)科村社區(qū)民警。在社區(qū)民警崗位上，寶億萊軟裝設(shè)計<別墅樣板房樣板間，他認(rèn)真履職，默默奉獻(xiàn)，2014年因工作成績突出被評為優(yōu)秀公務(wù)員；2015年，在“8.24”專案中他憑借扎實的社區(qū)排查工作基礎(chǔ)和沉著冷寂、果斷大膽的處置能力，及時發(fā)現(xiàn)并抓獲重大犯罪嫌疑人，為維護(hù)群眾生命安全及社會平安穩(wěn)定作出了突出貢獻(xiàn)，被省廳記個人一等功，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和人民群眾的普遍贊譽。2015年獲得芙蓉區(qū)首屆道德模范“敬業(yè)奉獻(xiàn)”榮譽。2016年獲得一季度長沙好人我身邊的雷鋒“人民公仆”。
熱情服務(wù)，織起了群眾的“貼心襖”
擔(dān)任社區(qū)民警后，劉頭仔深刻體會到，社區(qū)工作雖然很瑣碎、很不起眼，但都是關(guān)系群眾切身利益的事，不能有絲毫懈怠。因此，在日常工作中 ，他堅持每天早晨7點左右就來到了社區(qū)，在轄區(qū)內(nèi)巡查一遍后，就坐到人員集中的早餐店與社區(qū)群眾一起吃早餐，聽他們說些“家長里短”的事。而且，他還養(yǎng)成了一個習(xí)慣，隨身帶一個記事本，把從群眾中了解到的情況和每天要做的事情及時記上去。不到兩年時間，他已經(jīng)記了4個這樣的本子。他記下了喪失勞動能力的劉秀元和孤寡老人周國清、彭敬花家里是否缺少什么，他都會及時上門幫助解決，逢年過節(jié)他還會送去禮物表示慰問。他把居民當(dāng)作自己的親人，居民的大事小事都裝在心里，遇到居民有喜事上門道喜祝賀，有喪事也上門表示哀悼，居民便把他當(dāng)作社區(qū)的一員。在社區(qū)，無論是處理警情還是為群眾服務(wù)，劉頭仔都是熱情接待，周到服務(wù)。2015年3月，社區(qū)一位參加公務(wù)員考試的小伙子身份證丟失需開戶籍證明，否則不能參加考試，當(dāng)時正逢周末休息，寶億萊軟裝設(shè)計<別墅樣板房樣板間，小伙子便電話聯(lián)系到劉頭仔。劉頭仔核實情況后，二話沒說就把戶籍內(nèi)勤民警接到了派出所。當(dāng)小伙子接過剛剛打印出來的戶籍證明時，激動得說不出話來。劉頭仔始終認(rèn)為，為群眾服務(wù)不能糾纏于分內(nèi)分外，只要群眾需要，整體軟裝售樓部售樓中心，就主動幫助解決。
對于普通群眾他熱心服務(wù)，對于有違法劣跡的人員，他也是用心感化。社區(qū)居民劉聞、張明整天無所事事，到處惹是生非。他們的父母都管教不來，便找到劉頭仔，請他幫助教育。劉頭仔便主動上門找他們談心，一開始他們很反感，經(jīng)過多次談心交心，講清對家庭的影響，講法律文明底線，終于感化了他們。現(xiàn)在劉聞和張明合作組建了一個工程隊，靠自己的勤奮勞動獲得了很好的收入，完全走上了正途。他們的成功轉(zhuǎn)變，也影響了以前跟他們“混”的那些人，不良風(fēng)氣得到了有效遏制，劉聞和張明的父母更是對劉頭仔感激不盡。
化解糾紛，架起了警民的“連心橋”
干社區(qū)民警這些年，劉頭仔堅持從群眾關(guān)注的熱點問做起，及時化解各種矛盾。2014年8月，部分居民與農(nóng)科金蘋果市場管理公司發(fā)生合同糾紛，以堵門面拉橫幅的過激行為維權(quán)。公司管理人員做了大量的工作，都不能平息事態(tài)。于是，他們找來了劉頭仔。經(jīng)過劉頭仔苦口婆心的講道理，酒店會所KTV水會，終于把現(xiàn)場群眾勸回家。為了再次防止過激行為，劉頭仔沒有就此放手。他先與公司深入交流，又挨家挨戶了解居民的實際想法與困難。通過了解雙方的情況，做起工作來更加有針對性了。在他的條件下，居民終于答應(yīng)不再使用過激行為維權(quán)，雙方也達(dá)成了協(xié)議通過法律途徑圓滿解決了問題。通過這次矛盾的成功化解，社區(qū)群眾更加相信劉頭仔了。
2015年6月底，有一名群眾在社區(qū)辦公樓里揚言要跳樓。劉頭仔接到消息后迅速感到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)這個群眾正坐在社區(qū)書記辦公室的窗戶邊上。劉頭仔立即安排人員到一樓進(jìn)行防護(hù)。對方一看到劉頭仔來了，狂躁的情緒逐漸平息下來。在取得他的信任后，劉頭仔慢慢靠近，趁其放松戒備就一把將他抱了下來，通過了解，得知這名群眾是因為安置房沒有分配到位才采取過激行為的。劉頭仔將他安排到安全區(qū)域后，立即與社區(qū)書記、主任進(jìn)行協(xié)商，社區(qū)答應(yīng)在安置房建好后優(yōu)先給他解決。得到明確答復(fù)后，這名群眾及其家人緊緊握住劉頭仔的手，連連稱贊：你真是群眾的好民警，感謝！感謝！
群防群治，建起了轄區(qū)的“防護(hù)網(wǎng)”
農(nóng)科村社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，擁有房屋103棟，住戶1247戶，常住人口2855人，暫住人口1萬余人，轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位11家，醫(yī)院診所5家，網(wǎng)吧4家，幼兒園4家，賓館5家，家庭旅館30家，遠(yuǎn)大路、古曲路、瀏陽河大道等主次干道四通八達(dá)，農(nóng)科防水建材市場、生鮮市場駐于轄區(qū)內(nèi)，人流物流量大，治安狀況相對復(fù)雜，劉頭仔以警務(wù)室為依托，采取“清、巡、管、打”等措施，著重加強(qiáng)社區(qū)“人防、物防、技防”相結(jié)合的治安防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實提高社區(qū)安全防范能力。
劉頭仔組建了由巡防隊員、流動人口協(xié)管員和居民樓棟長參加的夜間巡邏隊，堅持每周兩次帶隊巡邏；他積極協(xié)調(diào)轄區(qū)單位和物業(yè)部門的一些天網(wǎng)監(jiān)控死角增設(shè)了30多個攝像頭，有效發(fā)揮技防作用；在社區(qū)的大力支持下，他印制了宣傳單，廣泛開展安全宣傳，把安全防范的觸角延伸到群眾家中，切實增強(qiáng)居民群眾的安全防范意識。近兩年來，通過他的不懈努力，轄區(qū)內(nèi)刑事案件由剛接手時的每月20余起，降到現(xiàn)在每月的4至5起，沒有發(fā)生八類惡性案件，群眾安全感普遍增強(qiáng)。
排除險情，擔(dān)起了社區(qū)的“安全員”
在居民群眾的嚴(yán)重，只要哪里有危險，就能看到劉頭仔的身影，在社區(qū)干部的心里，他就是社區(qū)的“安全員”。
2014年8月7日下午，正在走訪的劉頭仔聽到群眾喊：起火了！起火了！他便迅速趕到著火的農(nóng)科村C區(qū)18棟6單元二樓。才到門口，只見該住戶廚房里連接煤氣灶的橡膠管著火了，而且快燒到煤氣罐的閥門了！劉頭仔腦子里面一閃：棉被、水！他轉(zhuǎn)身沖進(jìn)一樓門面，抱起一床棉被，在水龍頭下淋透，不顧個人安危沖進(jìn)廚房，直接用被子將著火的煤氣管蓋住，正嘶嘶作響的火苗熄滅了，險情排除！群眾為劉頭仔臨危不亂、機(jī)智勇敢的行為交口稱贊，社區(qū)一定要獎勵他2000元錢，他說這是自己應(yīng)該做的，怎么也不肯接受這筆獎金。2014年的臘月二十九，有居民向劉頭仔反映，金科佳苑C6棟樓梯間的一塊預(yù)制板松脫，隨時可能掉下來，威脅到群眾的生命安全。他立即趕到現(xiàn)場，聯(lián)系了幾家建筑公司施工隊，但這個時候工人們都回家過年了。他又趕緊聯(lián)系消防部門，最終在消防官兵的幫助下將松脫的預(yù)制板取下，消除了安全隱患，讓居民群眾過了一個放心、安全的春節(jié)。
劉頭仔在公安工作的這些年，為社區(qū)群眾排了許多難、解了許多困，但對于家庭卻有些絲絲愧疚。用他兒子的話說：在我的眼中，我爸爸總是很忙的樣子，每次回家已是很晚很晚甚至深更半夜了，回來也顧不了家里的事情，倒頭就睡。在每當(dāng)我和我媽看見別人一家子其樂融融地出門游玩時，總有些羨慕，心中難免也會對爸爸有些抱怨。當(dāng)看到爸爸他拿著一等功勛章回來的時候，我才明白他做的一切是多么重要，他的付出給多少個家庭帶來了安寧。爸爸，你是我們的驕傲，我們會全力支持你。辛苦了爸爸！
你選擇的是一種維護(hù)穩(wěn)定秩序的生活，軟裝設(shè)計，需要一種與挑戰(zhàn)與生俱來的耐心，這耐心與職責(zé)熔合，鍛造出一種叫平安的氛圍，獻(xiàn)給群眾。警察是我們的驕傲與自豪，你是這惡劣天氣里最美的一道風(fēng)景，最可愛的人！